La marque employeur :
c'est quoi ?
Ce n'est pas parce que l'on consomme une marque que l'on souhaite travailler pour elle... Ou parce qu'on aimerait travailler pour elle qu'on la consomme.
Un rappel nécessaire. La marque employeur, c'est la politique et l'ensemble des dispositifs mis en place qui visent à rendre attractif une entreprise. Son terrain de jeu est vaste : elle intervient sur tout le champ d’interaction entre candidat/collaborateur et entreprise.
📢 Notoriété
Le premier enjeu de la marque employeur est simple... En apparence : faire connaître son activité et, surtout, ses opportunités auprès de potentiels candidats. Il s'agit d'une véritable vitrine d’entreprise. Car ce n'est pas parce que l'on connaît une marque que l'on se rend compte des opportunités de carrières possibles en son sein.
💛 Attractivité
Une fois l'entreprise et ses activités connues, intervient la notion d'attractivité. La marque employeur doit ainsi donner envie aux candidats de les rejoindre, en montrant ses coulisses, sa culture ainsi que ce qui la rend unique... Et attirante. Un vrai enjeu marketing, particulièrement important sur les marchés pénuriques de Talents.
💼 Expérience candidat
Il s'agit du premier contact direct entre l'individu et l'entreprise. Et là encore, le champ d'actions est grand. De sa première recherche sur Internet (Google, site carrières, jobboard, réseau social...) à la signature du contrat, le candidat doit vivre une expérience irréprochable. Il s'agit d'un premier contact à ne pas manquer; car on n'a jamais deux occasions de faire une bonne première impression. Le ton employé dans les annonces, les conseils aux candidats et la clarté quant au processus de recrutement, la gestion de la candidature et des entretiens... Autant d'éléments importants pour une expérience candidat optimisée.
👦 Expérience collaborateur
Une fois le processus de recrutement finalisé, l'expérience candidat fait place à celle du collaborateur. Intégration, campagnes d'engagement, animation de communautés, création de lien et de sens au sein de l'entreprise... Le collaborateur doit non seulement appréhender les valeurs mais y adhérer et les incarner au quotidien... Pour en devenir un véritable ambassadeur.
🖐 Expérience alumni
Et après ? Un collaborateur qui a quitté son entreprise en bon termes continuera d'être un bon ambassadeur. Il ne faut donc pas négliger cette étape, par exemple à travers des off-boarding, la gestion de ses alumnis ... Ce point, bien que trop peu souvent intégré aux missions de la marque employeur, peut pourtant faire toute la différence... Et faciliter le retour de Talents dans ses équipes !
Sans cet équilibre...
Les efforts sont vains !
En bref
Faut-il encore le rappeler ? Si la marque et la marque employeur sont complémentaires et doivent être pensées ensemble, il s'agit néanmoins de deux terrains de jeu différents avec des cibles (la plupart du temps) tout aussi différentes. La marque vise à vendre lorsque la marque employeur cherche à attirer. La marque traite l'expérience utilisateur lorsque la marque employeur concerne l'expérience candidat & collaborateur.
A mi-chemin entre les Ressources Humaines et la Communication, la marque employeur n'a finalement qu'un seul objectif : assurer un lien cohérent entre l'interne et l'externe.